Спасибо что выбираете Цветов.ру. Несмотря ни на что мы продолжаем рост и открытие новых магазинов под брендом Цветов.ру
Итоги 2022 года:
NPS сети - 72%. (индекс лояльности покупателей)
Именно столько клиентов посоветуют нас своим друзьям. Это очень высокий показатель и достигается он за счет собвственных точек, где мы напрямую отвечаем за качество и сервис.
VIP доставка
79% городов перешли на доставку букетов в коробке. Мы хотим довести этот показатель до 100%, т.к. качество доставки кратно вырастает, если букет в коробке и аквабоксе.
Запустили новые разделы подарков. Теперь во многих городах можно заказать украшения,декор и другие сопутсвующие товары идеально подходящие к букету.
План на 2023 год.
Продолжать "доставлять удовольствие" и делать все для улучшения качества и сервиса
NPS сети - 72%. (индекс лояльности покупателей)
Именно столько клиентов посоветуют нас своим друзьям. Это очень высокий показатель и достигается он за счет собвственных точек, где мы напрямую отвечаем за качество и сервис.
VIP доставка
79% городов перешли на доставку букетов в коробке. Мы хотим довести этот показатель до 100%, т.к. качество доставки кратно вырастает, если букет в коробке и аквабоксе.
Запустили новые разделы подарков. Теперь во многих городах можно заказать украшения,декор и другие сопутсвующие товары идеально подходящие к букету.
План на 2023 год.
Продолжать "доставлять удовольствие" и делать все для улучшения качества и сервиса