Публичная оферта продавца

С 15.11.2024 внесены изменения в оферту п.6.5.

Публичная оферта на оказание услуг сервиса Цветов.ру

Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ООО Точкацветов» (ИНН: 1659184351; ОГРН: 1171690087931; местонахождение: 452683, респ. Башкортостан, гор. Нефтекамск, пр. Ленина 19Е (ТЦ Планета, 5 эт, Цветов.ру)

1) заключить Договор на оказание услуг на изложенных ниже условиях:

1. Термины

1.1. В настоящей Публичной оферте на оказание услуг сервиса «Цветов.ру» нижеуказанные термины используются в следующем значении:

Публичная оферта на оказание услуг сервиса Цветов.ру (Оферта) – настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://cvetov.ru/docs/oferta/

Сервис «Цветов.ру» (Сервис) означает все страницы веб-сайта, размещенные в сети Интернет по адресу: https://cvetov.ru/ , а также Мобильные приложения Цветов.ру для Пользователей и Продавцов.

Сайт – все страницы веб-сайта, размещенные в сети Интернет по адресу: https://cvetov.ru/.

Мобильные приложения Цветов.ру (Мобильные приложения) – программы для ЭВМ (для мобильных устройств) на платформах Android и iOS.

Пользователь – право- и дееспособное физическое лицо или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, использующее Сервис с целью приобретения Товара/заказывающее Доставку Товара.

Получатель – третье лицо, указанное Пользователем в качестве получателя Товара, если получателем Товара является не Пользователь.

Кабинет магазина – персональный раздел Продавца на Сервисе, связанный с учетной записью Продавца, в котором Продавец может управлять персональными настройками, просматривать историю Заказов и т.д. Помимо этого, в Кабинете магазина Продавец ежедневно может знакомиться со сведениями:

о выполненных Заказах;
сумме денежных средств, полученных от Пользователей;
размере вознаграждения Сервиса;
размере суммы, подлежащей перечислению Продавцу.

Кабинет магазина создается Продавцу после регистрации на Сервисе.

Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый из гражданского оборота и не ограниченный в нем, являющийся предметом договора купли-продажи/поставки, заключаемого с использованием Сервиса. Предметом купли-продажи могут быть продовольственные и непродовольственные Товары, информация о которых размещена на Сервисе.

Продавец – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», осуществляющие деятельность по продаже Товаров с использованием Сервиса.

Заказ – осуществление Пользователем действий, направленных на заключение договора купли-продажи/поставки Товара и договора Доставки Товара, путем оформления заказа непосредственно на Сервисе.

Заказ оплачен в магазине – Заказ, оплаченный Пользователем напрямую Продавцу (курьеру, в магазине при самовывозе и т.д., без использования эквайринга сайта.

Собственный заказ (Заказ из CRM) – Заказ, оформленный Продавцом в CRM системе сервиса Цветов.ру или Пользователем по прямой ссылке на Материалы Продавца, размещенной Продавцом на сервисе Цветов.ру. Продавец должен использовать специальную прямую ссылку на Материалы, полученную на Сервисе в кабинете магазина: «Ваша ссылка на Цветов.ру». Заказ не будет считаться Собственным заказом, если:

Ранее в тот же день, Пользователем уже был оформлен Заказ;
Клиент оформил заказ самостоятельно, а магазин внес изменения в заказ;

При выполнении Собственного заказа стоимость Услуг Цветов.ру равна вознаграждению Цветов.ру за прием денежных средств от Пользователей (интернет-эквайринг), указанному в п. 4.4. Оферты. и минимальному вознаграждению сервиса за собственный заказ (заказ из CRM).

Подарочный сертификат Продавца (Сертификат Продавца) – материальный носитель, выпущенный Продавцом, содержащий буквенно-цифровой код, подтверждающий внесение авансового платежа и дающий право Пользователю/Получателю в течение срока действия Сертификата Продавца на приобретение товара и/или услуг, реализуемых Продавцом, на сумму, эквивалентную номиналу Сертификата Продавца. Срок действия Сертификата Продавца, а также условия его использования указываются на Сервисе и могут быть дополнительно указаны на Сертификате Продавца. Если иное не указано в Условиях/на Сервисе:

реализуя и принимая к исполнению Сертификат Продавца Продавец вступает в прямые договорные отношения с Пользователем/Получателем;
реализуя Сертификат Продавца Продавец руководствуется положениями Оферты, регулирующими продажу Товара и/или услуг, реализуемых на Сервисе;
Сертификат Продавца не может быть использован для оплаты Товара и/или услуг, реализуемых Продавцом на Сервисе.

Доставка – услуга доставки Товара, Заказ которого Пользователь оформил на Сервисе. Заключение договора доставки с Пользователем осуществляет Доставщик либо, в случае осуществления Доставки Продавцом, Продавец посредством оформления Пользователем Заказа на Сервисе.

Доставщик – лицо, осуществляющее Доставку Товара, Заказ которого оформлен на Сервисе (за исключением случаев, когда Доставка осуществляется Продавцом).

Служба поддержки Сервиса – служба, в которую Продавец может обратиться за оказанием технической поддержки по решению возникшей проблемы, а также за получением дополнительной информации по интересующему вопросу. Обращения в службу поддержки Сервиса могут быть направлены:

через Чат в телеграм https://t.me/cvetov_bot;
по электронной почте >zakaz@cvetov.ru;
по номеру телефона 8 843 207-04-15.

Чат –средство обмена сообщениями со Службой поддержки Сервиса и Пользователями, доступное в Мобильных приложениях и на страницах Сайта в виде ссылки на телеграм бота.

Договор – возмездный договор между Продавцом и Цветов.ру, который заключается посредством акцепта Оферты.

Материалы – предоставляемые Продавцом информационные материалы о Товаре, Продавце и условиях доставки, удовлетворяющие требованиям, указанным в настоящей Оферте.

Модерация – процесс проверки Цветов.ру информации, предоставленной Продавцом.

Условия использования сервиса Цветов.ру – документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://cvetov.ru/docs/terms-of-use/.

Электронный подарочный сертификат (Сертификат) – буквенно-цифровой код, подтверждающий внесение авансового платежа и дающий право его держателю в течение Срока действия Сертификата на приобретение Товара и/или услуг, реализуемых на Сервисе на момент оформления Заказа, на сумму, эквивалентную номиналу Сертификата.

Промоматериалы – изделия, полиграфическая, электронная продукция, имеющие материально-вещественную форму и содержащие средства индивидуализации ООО «Точкацветов» и Цветов.ру, используемые в качестве раздаточных рекламных материалов в проводимых рекламных кампаниях.

Недействительный заказ – Заказ:

оплата по которому опротестована банком-эмитентом, иным банком или владельцем карты через платежную систему, как мошенническая, при условии, что Продавец не представил Цветов.ру информацию/документы, подтверждающие исполнение Заказа или представленная информация/документы не были признаны банком-эмитентом, иным банком, владельцем карты или платежной системой достаточными;
в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что он является результатом противоправных действий со стороны Продавца.

Средства индивидуализации – фирменные наименования, товарные знаки (733568, 750581 и 694307), логотипы и другие средства индивидуализации Сервиса Цветов.ру.

Категория ПАРТНЕР – Продавцы, работающие по данной оферте, под собственным товарным знаком с соблюдением условий настоящей Публичной оферты на оказание услуг сервиса «Цветов.ру».

Категория ФРАНЧАЙЗИ – Продавцы, заключившие с Сервисом соответствующее соглашение (лицензионный договор на передачу товарного знака), и использующих в своей деятельности Средства индивидуализации, а также:

соблюдает регламенты сети Цветов.ру и правила работы с сайтом доступные по ссылке https://cvetov.ru/docs/certificate/site-rules/
осуществляет бережную доставку в коробке с логотипом Цветов.ру при сумме заказа от 2000-4000 рублей.
гарантирует бесплатную замену букета в течении 24 часов после доставки, если букет не понравится получателю или заказчику.
оформляет все заказы на доставку в CRM системе, к которой подключены соц.сети (ВКонтакте и Инстаграм, а также мессенджеры WhatsApp и Телеграмм.

Категория «Бережный магазин» – Продавец:

который при помощи функционала Сервиса подтверждает наличие Товара минимум 20 (двадцать) дней подряд;
имеет среднюю оценку последних 30 (Тридцати) отзывов не менее, чем 4,5 (Четыре целых и пять десятых) балла. Если отзывов менее 30 (Тридцати), оценивается средний балл по имеющимся отзывам;
имеет менее 10% отказов от Заказов по последним 30 (Тридцати) Заказам, с момента оплаты которых прошло более 3 (Трех) минут (в расчет принимается суммарное количество отказов Пользователей/Получателей и Продавца);
соблюдает регламенты сети Цветов.ру и правила работы с сайтом доступные по ссылке https://cvetov.ru/docs/certificate/site-rules/
осуществляет бережную доставку в коробке с логотипом Цветов.ру при сумме заказа от 2000-4000 рублей.
гарантирует бесплатную замену букета в течении 24 часов после доставки, если букет не понравится получателю или заказчику.

1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Оферты. В таком случае толкование данного термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством Российской Федерации, на Сервисе или общеупотребимым в сети Интернет.

2. Предмет договора

2.1. В силу ст. 421 ГК РФ Договор является смешанным, и включает в себя элементы договора возмездного оказания услуг и элементы агентского договора (далее – Услуги).

2.2. Услуги Цветов.ру включают в себя:

2.2.1. размещение Материалов Продавца на Сервисе;

2.2.2. разработка и предоставление функционала, позволяющего оформить Заказ непосредственно на Сервисе (разработка компьютерного ПО);

2.2.3. разработка и предоставление функционала, позволяющего продавцу обработать и отправить Заказ пользователю или получателю, непосредственно на Сервисе (кабинет магазина, IP телефония и CRM система);

2.2.4. разработка и предоставление функционала, позволяющего продавцу вести учет продаж и остатков, непосредственно на Сервисе (учет продаж сервиса);

2.2.5. продвижение Товаров Продавца (продвижение в поисковых системах, геолокационных сервисах и партнерских программах);

2.2.6. выполнение поручения по приему от своего имени, но за счет Продавца безналичных денежных средств от Пользователей/по перечислению Пользователям денежных средств, возвращаемых Продавцом, а также услуги по формированию чеков на проведение полного расчета на зачет предоплаты (зачет аванса и/или предыдущих платежей);

2.3. Цветов.ру может оказывать Продавцу иные дополнительные услуги, не указанные в п. 2.2 Оферты. Условия оказания иных дополнительных услуг оговариваются Сторонами отдельно в письменной форме.

2.4. В рамках п. 2.2. Условий, в соответствии с ч. 1 ст. 391 ГК РФ, Продавец дает Цветов.ру свое согласие выполнять обязательства Цветов.ру по передаче Пользователю/ Получателю Товара и/или оказанию услуг, возникшие у Цветов.ру в момент реализации Сертификата. Указанное предполагает обязанность Продавца исполнять Заказы, оплата которых произведена Сертификатами, в том числе в части. Перевод обязательства (долга) считается состоявшимся в момент принятия Продавцом Заказа, оплаченного полностью или в части Сертификатом, к исполнению. При этом Продавец приобретает, а Цветов.ру освобождается от всех обязательств по Заказу.

2.5. В соответствии с ч. 4 ст. 185 ГК РФ Продавец предоставляет Цветов.ру право оформлять и подписывать от имени Продавца любые необходимые первичные учетные документы в рамках договоров, заключаемых между Продавцом и Пользователями, являющимися юридическими лицами/индивидуальными предпринимателями. Право на оформление и подписание любых необходимых первичных документов предоставляется на срок, равный сроку действия Договора, т.е право предоставляется в момент заключения Договора и прекращается в момент прекращения Договора.

3. Условия оказания услуг

3.1. Цветов.ру приступает к оказанию Услуг после заключения Договора. Договор считается заключенным с момента акцепта Продавцом Оферты на изложенных в ней условиях. Оферта считается акцептованной Продавцом после успешной регистрации на Сервисе. Цветов.ру присваивает Договору номер и дату, которые сообщаются Продавцу по его требованию.

3.2. Принимая условия Оферты, Продавец также принимает условия:

Соглашения об обработке персональных данных, размещенного в сети Интернет по адресу: https://cvetov.ru/docs/personal-data/;
Политики в отношении файлов cookies, размещенной в сети Интернет по адресу https://cvetov.ru/docs/cookies/;
Программы лояльности сервиса Цветов.ру, размещенной в сети Интернет по адресу https://cvetov.ru/docs/loyalty/;
Условий программы лояльности сервиса Цветов.ру, размещенных в сети Интернет по адресу https://cvetov.ru/docs/loyalty-terms/;
Условий использования сервиса Цветов.ру, размещенных в сети Интернет по адресу https://cvetov.ru/docs/terms-of-use/;
Условий приобретения электронных подарочных сертификатов сервиса Цветов.ру физическими лицами, размещенных в сети Интернет по адресу: https://cvetov.ru/docs/certificate;
Условий приобретения электронных подарочных сертификатов сервиса Цветов.ру юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, размещенных в сети Интернет по адресу: https://cvetov.ru/docs/certificate-corp;
Условий использования электронных подарочных сертификатов сервиса Цветов.ру, размещенных в сети Интернет по адресу: https://cvetov.ru/docs/certificate-terms.

3.3. Для регистрации на Сервисе Продавец указывает следующую информацию:

· фирменное наименование (наименование);

· место нахождения (адрес), в том числе:

· адрес, указанный в едином государственном реестре юридических лиц, едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей, место регистрации Продавца физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»;

· фактический адрес или адреса, по которому или которым Продавец осуществляет предпринимательскую деятельность (в качестве указанного адреса не может быть указан адрес квартиры);

· почтовый адрес для обмена корреспонденцией;

· режим работы (рабочее время Продавца);

· государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица или фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

· идентификационный номер налогоплательщика;

· описание магазина (логотип, фото магазина, короткое описание);

· стоимость и время Доставки Товара в пределах города, а также тарифы Доставки за 1 (один) километр;

· банковские реквизиты для осуществления расчетов;

· используемая Продавцом система налогообложения и ставка НДС, если Продавец находится на общей системе налогообложения;

· контактные данные (телефон, ссылки на социальные сети, сайт);

· контактные данные сотрудников, ответственных за исполнение Договора;

· иные сведения, указанные Цветов.ру в качестве обязательных.

3.4. При регистрации на Сервисе Продавец обязан указывать достоверную информацию. Цветов.ру не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Продавцом, а Продавец не вправе предъявлять Цветов.ру какие-либо претензии и/или требовать возмещения каких-либо убытков в связи с указанием Продавцом недостоверной информации.

3.5. Цветов.ру не редактирует информацию о Продавце, однако Служба поддержки Сервиса вправе проверить корректность предоставленных данных, в том числе путем запроса соответствующих документов.

3.6. В течение 10 (Десяти) дней с момента выполнения Продавцом всех действий, необходимых для регистрации на Сервисе, Служба поддержки Сервиса осуществляет Модерацию информации, предоставленной Продавцом. После Модерации Продавцу в Чате направляется уведомление об успешной регистрации на Сервисе или об отказе в регистрации. В случае отказа в регистрации Служба поддержки Сервиса вправе указать Продавцу на необходимость осуществить дополнительные действия, после которых Цветов.ру будет проведена повторная Модерация.

3.7. Не признается надлежащим акцептом Оферты совершение действий, предусмотренных Разделом 3 Оферты, лицом:

в отношении которого в едином государственном реестре юридических лиц, в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в реестре физических лиц, применяющих специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», отсутствуют сведения о государственной регистрации;
предоставившим данные, указанные в профиле другого Продавца;
предоставившим некорректную/неполную информацию, предусмотренную Офертой;
с которым ранее Договор был расторгнут по инициативе Цветов.ру;
в иных случаях.

Цветов.ру вправе отказать такому лицу в регистрации.

3.8. После регистрации на Сервисе Продавец обязан подготовить и самостоятельно загрузить через Мобильное приложение или Сайт Материалы, содержащие:

фото Товара (должно быть четким и отображать общий вид Товара, а также не содержать водяных знаков. Цветов.ру рекомендует использовать разрешение 1200×1200 пикселей);
название Товара;
цену Товара, ставку НДС (если Продавец находится на общей системе налогообложения) и скидку на него (при наличии), информацию об условиях приобретения Товара;
информацию об основных потребительских свойствах Товара;
информацию об основных потребительских свойствах Товара/условиях оказания услуг;
информацию о месте изготовления Товара;
информацию о цене и условиях Доставки Товара;
информацию о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, установленных на Товар (если применимо);
иные сведения о Товаре, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, или указанные Цветов.ру в качестве обязательных.

3.9. Материалы становятся доступными на Сервисе в течение 30 минут после их загрузки Продавцом. Цветов.ру в любое время вправе отправить Материалы на доработку Продавцу, убрав их с Сервиса, в т. ч. в случае:

предоставления некачественных фото;
недостаточного описания Товара;
указания в описании ссылок на сторонние ресурсы (в том числе любые контактные данные, ссылки на социальные сети и т.д.);
создания нескольких Товаров с одинаковыми фото;
присутствия в Материалах запрещенных законодательством Российской Федерации Товаров, перечень которых предусмотрен п. 3.12. Оферты;
несоответствия Материалов действующему законодательству Российской Федерации.

3.10. Места размещения Материалов на Сервисе определяются Цветов.ру автоматически исходя из технологических и иных особенностей функционирования Сервиса, а также с учетом оценок, выставленных Продавцу, отзывов о Продавце и т.д. Определение категории магазина осуществляется Цветов.ру самостоятельно в зависимости от Материалов, содержащих количество определенных категорий Товара. Места размещения Материалов на Сервисе и определение категории магазина могут быть пересмотрены Цветов.ру в одностороннем порядке.

3.11. До загрузки Материалов Цветов.ру рекомендует Продавцу ознакомиться со следующими информационными материалами в разделе «FAQ для магазинов» в кабинете магазина «https://cvetov.ru/shop/faq/»:

инструкция по работе с Мобильным приложением;
инструкция по работе с Заказами;
видео о визуализации Заказов для Пользователей;
инструкция по загрузке Материалов.

3.12. До загрузки Материалов Цветов.ру рекомендует Продавцу ознакомиться с перечнем запрещенных к размещению на Сервисе законодательством Российской Федерации Товаров:

алкогольная продукция;
растения, животные и птицы, добыча и реализация которых запрещена действующим законодательством, редкие и исчезающие виды животного и растительного мира, занесенные в Красную книгу России, а также подпадающие под действие Конвенции о международной торговле видами дикой флоры и фауны, находящимися под угрозой исчезновения, их части или дериваты.
драгоценные и редкоземельные металлы и изделия из них (исключая ювелирные изделия);
вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества, патроны, средства взрывания, пороха;
рентгеновское оборудование, приборы и оборудование с использованием радиоактивных веществ и изотопов, радиоактивные вещества;
продукция порнографического характера;
шифровальная техника;
яды, наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры;
биоматериалы, инъекционные растворы, иммунобиологические препараты;
продукция, произведенная из токсичных материалов;
спирт этиловый;
специальные и иные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
все виды оружия — в том числе травматические средства;
музейные предметы и музейные коллекции, включенные в состав Музейного фонда Российской Федерации;
продукция, полученная в результате браконьерской деятельности;
табачная продукция;
рецептурные лекарственные средства;
кальяны (в том числе и бонги) и товары, в которых есть никотин;
адаптеры ремней безопасности;
бескаркасные детские кресла;
дорожные знаки.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость Услуг Цветов.ру рассчитывается следующим образом:

4.1.1. Стоимость Услуг, предусмотренных п. 2.2.1.-2.2.5. Оферты, рассчитывается от стоимости Товара, указанной в Заказе;

4.1.2. Стоимость Услуг (агентское вознаграждение), предусмотренных п. 2.2.6. Оферты, рассчитывается исходя из стоимости Заказа с учетом скидки, предоставляемой на Товар и Доставку Товара.

4.2. Продавец сам рассчитывает стоимость Услуг (в том числе агентское вознаграждение) Цветов.ру исходя из минимальных размеров, указанных в п. 4.4 Оферты. Стоимость Услуг Цветов.ру отражается в Кабинете магазина в разделе «Финансы».

4.3. Вознаграждение Цветов.ру взимается только с исполненных Заказов.

4.4. Минимальная стоимость Услуг Цветов.ру, категории «ПАРТНЕР» оказываемых Продавцу в отношении:

Пользователей, являющихся физическими лицами, указывается в приложении к Оферте, размещенном по ссылке: https://cvetov.ru/docs/oferta/tarif ;
Пользователей, являющихся юридическими лицами/индивидуальными предпринимателями, указывается в приложении к Оферте, размещенном по ссылке: https://cvetov.ru/docs/oferta/tarif.

Минимальная стоимость Услуг Цветов.ру категории «ФРАНЧАЙЗИ» и «Бережный магазин», оказываемых Продавцу в отношении:

Пользователей, являющихся физическими лицами, указывается в приложении к Оферте, размещенном по ссылке: https://cvetov.ru/docs/oferta/tarif;
Пользователей, являющихся юридическими лицами/индивидуальными предпринимателями, указывается в приложении к Оферте, размещенном по ссылке: https://cvetov.ru/docs/oferta/tarif.

4.5. Цветов.ру:

не взимает плату за Услуги в случае отказа Пользователя от Заказа или отказа Пользователя /Получателя от Товара;
взимает плату за Услуги в случае частичного или полного возврата Продавцом денежных средств Пользователю на основании поступившей от Пользователя претензии.

4.6. Оплата Заказа осуществляется Пользователем на расчетный счет Цветов.ру, который действуя от своего имени, но за счет Продавца в соответствии с Главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации осуществляет по поручению последнего:

прием безналичных денежных средств от Пользователей;
перечисление Пользователям денежных средств, возвращаемых Продавцом;
формирование чеков на проведение полного расчета на зачет предоплаты (зачет аванса и/или предыдущих платежей), полученной от Пользователей.

При проведении расчетов с физическими лицами Цветов.ру не является платежным агентом в силу п.п. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

4.7. Оплата Услуг Цветов.ру (в том числе агентского вознаграждения) производится путем удержания соответствующей суммы из денежных средств, полученных Цветов.ру от Пользователей и подлежащих перечислению Продавцу. В случае если полученных Цветов.ру денежных средств недостаточно для оплаты Услуг Цветов.ру и/или уплаты неустоек и/или любых других платежей, Продавец обязан оплатить недостающие денежные средства в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования от Цветов.ру. При этом Цветов.ру вправе в одностороннем порядке осуществлять зачет любых встречных денежных требований на основании соответствующих уведомлений, направленных Продавцу.

4.8. Информация о сумме денежных средств, подлежащих перечислению Продавцу (за вычетом сумм, возвращенных Пользователям, стоимости Услуг Цветов.ру, неустоек, а также вознаграждения Цветов.ру в рамках Условий программы лояльности сервиса Цветов.ру), отображается в Кабинете магазина Продавца. Отчет по услугам и оплатам (далее – Отчет) формируется Цветов.ру каждое 10-ое число месяца и доступно к скачиванию в кабинете магазина. Перечисление денежных средств Продавцу производится Цветов.ру не позднее 10 (Десяти) дней с момента формирования отчета.

4.9. За исключением случаев, предусмотренных п. 4.9.1. Оферты, отчетным периодом является календарный месяц. В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента окончания отчетного периода Цветов.ру готовит и передает Продавцу следующие документы (далее – Отчетные документы):

односторонний Акт об оказанных услугах и исполнении поручений;
односторонний Реестр на оплату включающий в себя: отчет по выполненным услугам и отчет об исполнении поручения по приему от своего имени, но за счет Продавца денежных средств от Пользователей;

Электронные образы Отчетных документов доступы к скачиванию в кабинете магазина в разделе финансы, а также по требованию, направляются Продавцу по электронной почте, указанной в Договоре. Оригиналы Отчетных документов предоставляются Продавцу по требованию, путем отправки по адресу, указанному Продавцом в качестве почтового.

Отчетные документы направляются Продавцу при помощи сервиса «Контур Диадок» (Оператор – ООО «Консоль.Про», ИНН 7707418148).

4.10. В течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения Отчетных документов (электронных образов или оригиналов – в зависимости от того, что произойдет ранее) Продавец вправе направить Цветов.ру мотивированные возражения в отношении данных, указанных в Отчетных документах. Если в установленный срок от Продавца не поступят мотивированные возражения, Услуги Цветов.ру считаются принятыми Продавцом в полном объеме и Продавец утрачивает право на предъявление каких-либо возражений в будущем.

4.11. Сервис и Продавец признают, что при выставлении Актов на оказанные услуги, счетов-фактур и отчетов наименование реквизита «Исполнитель» равнозначно наименованию «Агент», «Сервис», а наименование реквизита «Заказчик» равнозначно наименованию «Продавец», «Принципал».

4.12. При расчете стоимости Услуг Цветов.ру осуществляется округление суммы вознаграждения к ближайшему целому:

если N+1 знак < 5, то N-й знак сохраняется, а N+1 и все последующие обнуляются;
если N+1 знак ≥ 5, то N-й знак увеличивается на единицу, а N+1 и все последующие обнуляются.

4.13. В рамках Договора Стороны вправе по отдельному соглашению перейти на электронный документооборот. Соответствующее соглашение может быть подписано Сторонами в системе оператора электронного документооборота. В рамках электронного документооборота Стороны вправе подписывать Акты об оказанных услугах, Отчеты об оказанных услугах и счета-фактуры, дополнительные соглашения. Для целей электронного документооборота может применяться исключительно квалифицированная электронная подпись.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Цветов.ру обязуется:

оказывать Продавцу Услуги, осуществлять исполнение иных обязательств, предусмотренных Офертой;
консультировать Продавца по вопросам работы Цветов.ру.

5.2. Цветов.ру вправе:

временно приостановить оказание Услуг по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг и исполнению иных обязательств на время устранения таких причин;
осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке соответствия содержания представленных Материалов требованиям Оферты, а также проверку надлежащего и добросовестного выполнения Продавцом своих обязательств, в т.ч. получать (запрашивать) у Продавцов информацию:

о реализуемых и реализованных Товарах;
о выполненных Заказах, в том числе документы, подтверждающие выполнение Заказа.
Указанная информация/документы могут быть запрошены Цветов.ру как по своей инициативе, так и по запросу банков/платежных систем/иных финансовых организаций/правоохранительных/судебных органов для проведения расследования и предупреждения мошеннических операций, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством и (или) правилами платежных систем;

при выявлении Недействительных заказов блокировать работу Продавца на Сервисе, а также в порядке ст. 406.1 ГК РФ получить возмещение имущественных потерь Цветов.ру за счет Продавца. Для целей применения настоящего положения Стороны заранее оценили размер имущественных потерь, как равный совокупности уплаченных Цветов.ру денежных средств в связи с выявлением Недействительного заказа, а именно: стоимость Недействительного заказа, штрафы, пени, пошлины, налагаемые банком-эмитентом, иным банком, иной финансовой организацией или платежной системой, а также правоохранительными или судебными органами. Для подтверждения факта наступления обстоятельств, с которыми Стороны связывают обязанность Продавца возместить имущественные потери Цветов.ру, достаточным доказательством будет являться отчет из платежной системы. Возмещение имущественных потерь должно быть осуществлено Продавцом в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования от Цветов.ру. Цветов.ру вправе получить возмещение имущественных потерь, предусмотренных настоящим пунктом Оферты, из денежных средств, причитающихся Продавцу в соответствии с п. 4.7. Оферты;
блокировать работу Продавца на Сервисе при выявлении неправомерного размещения Товаров, сведения о которых содержатся в представленных Продавцом Материала или незаконного способа их введения в гражданский оборот на территории Российской Федерации;
вносить изменения в Оферту и иные документы, указанные в п. 3.2 Оферты. В случае внесения Цветов.ру изменений в Оферту и/или в документы, указанные в п. 3.2 Оферты, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты и/или документов, указанных в п. 3.2 Оферты, в сети Интернет по адресам, указанным в п. 1.1 и 3.2 Оферты, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении. Продавец соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту и/или в документы, указанные в п. 3.2 Оферты, влечет за собой внесение этих изменений в Договор и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с изменениями в Оферту и/или в документы, указанные в п. 3.2 Оферты. В случае если Цветов.ру были внесены изменения, с которыми Продавец не согласен, Продавец обязан прекратить использование Сервиса;
публично ссылаться на фирменное наименование Продавца (а также его логотип или товарные знаки) для указания его в качестве одного из Продавцов без выплаты Продавцу каких-либо денежных сумм;
проводить маркетинговые и иные мероприятия, направленные на продвижение Сервиса, а также иные мероприятия, в том числе связанные с обеспечением дополнительных промоусловий, при оформлении Заказа. Цветов.ру самостоятельно определяет существенные условия таких мероприятий. Проведение мероприятий, указанных в настоящем пункте, осуществляется Цветов.ру за свой счет.
проводить маркетинговые и иные мероприятия, направленные на продвижение Сервиса, а также иные мероприятия, в том числе связанные с обеспечением дополнительных промоусловий, при оформлении Заказа. Цветов.ру самостоятельно определяет существенные условия таких мероприятий. Проведение мероприятий, указанных в настоящем пункте, осуществляется Цветов.ру за свой счет. В рамках указанных мероприятий Цветов.ру вправе передавать Продавцам Промоматериалы для последующей передачи Пользователям в момент выполнения Заказа. Датой передачи Промоматериалов считается дата отправления Промоматериалов в адрес Продавца. Передача Промоматериалов Продавцам оформляется Актом приема-передачи по форме, разработанной и утвержденной Цветов.ру. При невозможности оформить Акт приема-передачи в момент передачи Промоматериалов Продавцу:

электронный образ Акта приема-передачи направляется Продавцу по электронной почте, указанной в Договоре, в течение 7 (Семи) рабочих дней с момента передачи Промоматериалов;
оригинал Акта приема-передачи направляется Продавцу вместе с оригиналами документов и на условиях, указанных в п. 4.9 Оферты. Продавец в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения Акта приема-передачи должен подписать Акт и вернуть один экземпляр Цветов.ру, либо предоставить мотивированный отказ от его подписания. Если в установленный срок от Продавца не поступит ни подписанный Акт, ни мотивированный отказ от его подписания, Промоматериалы считаются принятыми Продавцом, а Акт приема-передачи подписанным.

5.3. Продавец обязан:

в течение 60 (шестидесяти) минут с момента получения Заказа принять или отклонить Заказ. При этом:

если Заказ получен в рабочее время Продавца, течение срока начинается с момента получения Заказа. Течение срока прерывается и в оставшейся части переносится на следующий рабочий день Продавца, если на момент получения Заказа до конца рабочего дня Продавца осталось менее 60 (шестидесяти) минут;
если Заказ получен во внерабочее время Продавца, течение срока начинается с начала первого рабочего дня Продавца, следующего за днем получения Заказа;

хранить копии документов и иной информации, связанной с реализованными Товарами, а также выполненными Заказами, в течение 1 (Одного) года с момента реализации/выполнения и при запросе Цветов.ру предъявлять документы/информацию не позднее 1 (Одного) рабочего дня с даты получения соответствующего запроса;
после регистрации на Сервисе указать, чьими силами будет осуществляться Доставка Товара – силами Продавца или силами Доставщика. Если Доставка осуществляется силами Продавца, Продавец несет полную ответственность за организацию процесса Доставки Товара и за осуществление Доставки Товара, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. Продавец вправе поручить Доставку Товара Пользователю третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его действия. Продавец средствами Сервиса обязан довести до Пользователя информацию о стоимости Доставки, а также о лице, которому поручена Доставка Товара, если для Доставки Товара Продавец привлекает третье лицо. Продавец обязан обеспечить исполнение третьим лицом, привлеченным для Доставки Товара, следующих обязательств:

не вести коммуникации с Пользователем/Получателем по вопросам, не связанным с исполнением Заказа;
передать Пользователю/Получателю информацию, а также документы на Товар, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации;
ни при каких обстоятельствах не требовать денежных средств от Пользователя/Получателя, если способ оплаты не стоит «Курьеру при получении»;
поддерживать в рабочем состоянии контакты, сообщенные Пользователю/Получателю;
вежливо общаться с Пользователем/Получателем;
иметь опрятный внешний вид;
обладать хорошими знаниями русского языка, грамотной речью;
не разглашать Получателю информацию о Пользователе;
бережно относиться к Товару;
обеспечить соблюдение санитарных правил перевозки Товара (ГОСТ, СанПин и пр.), соблюдение определенного температурного режима Доставки Товара, обеспечить чистоту, целостность как упаковки, так и Товара, не допускать такого размещения Товара, при котором один Товар может повредить другой;

выполнять Заказы лично, за исключением случаев, предусмотренных Офертой;
предоставить Цветов.ру Материалы и информацию в соответствии с требованиями Оферты;
упаковать Товар соответственно условиям транспортировки. Упаковка должна обеспечить полную защиту Товара от повреждений и потерь в процессе транспортировки, а окружающую среду от загрязнений;
для категории «ФРАНЧАЙЗИ» и «Бережный магазин» обязательным условием является упаковка в транспортировочную коробку с логотипом Цветов.ру;
для категории «ФРАНЧАЙЗИ» и «Бережный магазин», в случаи наличия у продавца действующего лицензионного договора на товарный знак "ЦВЕТОВ.РУ" (750581), оформлять заказы на доставку, поступившие через официальные соц.сети Цветов.ру или по телефону магазина, в CRM системе сервиса Цветов.ру. Заказы оформленные через CRM считаются «собственными заказами».
при подготовке, создании, изменении Материалов соблюдать все требования Цветов.ру к Материалам и условиям размещения, обусловленным Офертой, а также все применимые нормы и требования действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», законодательства об интеллектуальной собственности, Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции», Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», но не ограничиваясь перечисленным;
предоставлять Материалы, содержание которых соответствует текущим предложениям Продавца;
в течение 2 (Двух) календарных дней с момента получения соответствующего требования предоставлять надлежащим образом заверенные копии документов, подтверждающих право на реализацию Товара, соответствие Товара действующему законодательству Российской Федерации, а также предоставленную Цветов.ру информацию, в том числе содержащуюся в составе Материалов;
не оспаривать тот факт, что показ предоставленных им Материалов может сопровождаться дополнительными информационными материалами Цветов.ру;
без предварительного письменного согласования с Цветов.ру не распространять вместе с Товаром какие-либо рекламные материалы (как собственные, так и третьих лиц);
не распространять, не публиковать или иным способом не предоставлять некорректную информацию о Сервисе (включая информацию, содержащую ненормативную лексику, представляющую Цветов.ру в негативном свете, иным образом противоречащую этическим и моральным принципам и нормам, принципам добросовестности, добропорядочности, но не ограничиваясь этой информацией);
не использовать бренд трафик Цветов.ру для рекламы своего магазина в контекстной рекламе;
обеспечивать безопасность персональных данных Пользователей/представителей Пользователей;
в случае изменения информации, указанной в п. 3.3 Оферты, в течение 1 (Одного) рабочего дня с момента внесения таких изменений сообщить об этом Цветов.ру;
оперативно (т. е. в течение 30 (Тридцати) минут с момента получения запроса, если запрос поступил в рабочее время Продавца, или в течение 30 (Тридцати) минут с момента начала первого рабочего дня, следующего за днем получения запроса, если запрос получен в нерабочее время Продавца) отвечать на запросы Пользователей и Службы поддержки Сервиса;
Продавцы физические лица, применяющие специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», обязаны не позднее 9-го числа месяца, следующего за отчетным периодом, сформировать с использованием мобильного приложения «Мой налог» и передать Цветов.ру чек, предусмотренный Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», в котором должны быть отражены все реализации, произведенные на Сервисе в течение отчетного периода.
обрабатывать персональные данные Пользователей/Получателей в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», без возможности передачи данных Пользователя/Получателя третьим лицам за исключением случаев, прямо установленных законодательством РФ;
при продаже/исполнении Сертификата Продавца:

донести до Пользователя/Получателя исчерпывающие условия приобретения и использования Сертификата Продавца;
реализовать товар и/или оказать услугу при предъявлении Пользователем/Получателем Сертификата Продавца;
не требовать от Пользователя/Получателя дополнительной оплаты товара и/или услуг, если иное не предусмотрено условиями Сертификата Продавца;
самостоятельно и за свой счет урегулировать все претензии, связанные с продажей и использованием Получателем/Пользователем Сертификата Продавца, в т.ч. предъявленные Получателем/Пользователем Цветов.ру.

5.4. Продавец вправе:

пользоваться услугами Службы поддержки Сервиса, подавать обращения по вопросам работы Сервиса.

5.5. Каждая Сторона сохраняет все права на товарные знаки и/или иные принадлежащие ей объекты интеллектуальной собственности (в том числе логотипы, фотографии, видеоматериалы, дизайны, чертежи), которые могут быть использованы в рамках Договора. Заключение Договора не может толковаться как предоставление Продавцу каких-либо лицензий и/или права пользования в отношении объектов интеллектуальной собственности Цветов.ру.

5.6. Размещая Материалы на Сервисе Продавец одновременно предоставляет Цветов.ру передаваемую простую (неисключительную) лицензию на право использовать соответствующие Материалы в деятельности Цветов.ру и/или иных Продавцов, в том числе для целей рекламирования Товара и/или Сервиса, и/или Продавца, и/или иных Продавцов на территории всего мира без выплаты какого-либо вознаграждения или необходимости получения каких-либо дополнительных согласий и/или разрешений. Лицензия предоставляется на весь срок действия исключительных прав на Материалы, в следующем объеме:

воспроизведение Материалов;
распространение Материалов любым способом;
публичный показ Материалов, включая публичное исполнение произведений, в состав которых входят Материалы; доведение Материалов до всеобщего сведения;
сообщение в эфир и по кабелю;
переработку Материалов;
включение Материалов в состав составного произведения или иного сложного объекта.

6. Ответственность

6.1. Ответственность за исполнение Договора/Договоров, заключенного/заключенных между Пользователем и Продавцом с использованием Сервиса, а также за соблюдение иных прав Пользователей несет Продавец, если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. В отношениях с физическими лицами ответственность Цветов.ру ограничена ответственностью, предусмотренной Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» для владельцев агрегаторов.

6.2. Цветов.ру предоставляет Продавцам функцию информационного сопровождения рассмотрения претензий Пользователей. Указанное не подразумевает наличие у Цветов.ру полномочий на удовлетворение претензий Пользователей, в том числе связанных с ненадлежащим качеством Товара и/или услуг по Доставке Товара. При предоставлении такой функции Цветов.ру выступает в качестве арбитра.

6.3. В течение 3 (Трех) дней с момента выполнения Продавцом Заказа Пользователь имеет возможность урегулировать любую претензию с Продавцом через Сервис. По истечении указанного срока Пользователь урегулирует все претензии напрямую с Продавцом без привлечения Цветов.ру, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. Выступая в качестве арбитра, Цветов.ру вправе запросить у Продавца сведения и документы, необходимые для принятия решения по претензии. Сведения и документы должны быть предоставлены в течение 1 (одного) рабочего дня Продавца с момента получения соответствующего требования. Непредставление Продавцом запрошенных сведений и/или документов может стать основанием для вынесения решения по претензии в пользу Пользователя.

6.5.

Отказы от выполнения Заказа

Редакция до 15 ноября 2024:
В случае: отказа Продавца от выполнения Заказа по основаниям, не связанным с действиями Пользователя/Получателя, Продавец по требованию Цветов.ру обязуется выплатить Цветов.ру штраф в размере:

Заказ находится в статусе «Принят» более 72 часов – размер штрафа составляет 500 руб., за каждый отказ. При этом Сервис вправе аннулировать такой Заказ без предварительного согласования с Продавцом;
Заказ находится в статусе «Оплачен» более 60 мин – размер штрафа составляет 500 руб., за каждый отказ. При этом Сервис вправе аннулировать такой Заказ без предварительного согласования с Продавцом;
Заказ находится в статусе «Готов к отправке», «Отправлен» более 72 часов – размер штрафа составляет 500 руб., за каждый отказ. При этом Сервис вправе аннулировать такой Заказ без предварительного согласования с Продавцом;
если Заказ не был выполнен/отклонен Продавцом в срок, указанный в п. 5.3. Оферты (автоотмена), Продавец по требованию Цветов.ру обязуется выплатить Цветов.ру штраф в размере: 500 руб., за каждый случай автоотмены Заказа.
Умышленная смена статуса выполненного заказа на отказ, для уменьшения выплаты за услуги Цветов.ру – размер штрафа составляет 200% от суммы заказа, за каждый выявленный случай. Также Цветов.ру вправе заблокировать работу Продавца на Сервисе.

Редакция c 16 ноября 2024:
В случае: отказа Продавца от выполнения Заказа по основаниям, не связанным с действиями Пользователя/Получателя (в т.ч. в связи с отсутствием Товара, а также в случае, когда отказ от Заказа поступил от Пользователя по просьбе Продавца), Продавец по требованию Цветов.ру обязуется выплатить Цветов.ру штраф в размере:

Заказ находится в статусе «Новый» – размер штрафа составляет 50% от стоимости Услуг Цветов.ру, указанных в п. 4.1.1. Оферты за каждый отказ. При этом Сервис вправе аннулировать такой Заказ без предварительного согласования с Продавцом;
Заказ находится в статусе «Принят», «В Сборке», «Собран», «У курьера» – размер штрафа составляет 100% от стоимости Услуг Цветов.ру, указанных в п. 4.1.1. Оферты за каждый отказ;
если Заказ не был принят/отклонен Продавцом в срок, указанный в п. 5.3. Оферты (автоотмена), Продавец по требованию Цветов.ру обязуется выплатить Цветов.ру штраф в размере 100% от стоимости Услуг Цветов.ру, указанных в п. 4.1.1. Оферты, за каждый случай автоотмены Заказа.
Умышленная смена статуса выполненного заказа на отказ, для уменьшения выплаты за услуги Цветов.ру – размер штрафа составляет 200% от суммы заказа, за каждый выявленный случай. Также Цветов.ру вправе заблокировать работу Продавца на Сервисе.

Если в текущем отчетном периоде Продавец отказался только от 1 (Одного) Заказа, Цветов.ру вправе не применять штрафные санкции к Продавцу. Если в текущем отчетном периоде Заказ не был выполнен/отклонен Продавцом в срок, указанный в п. 5.3. Оферты, 4 (Четыре) и более раз, Цветов.ру вправе заблокировать работу Продавца на Сервисе.

В случае:

нарушения Продавцом срока Доставки Товара;
нарушения Продавцом срока передачи Товара Доставщику (за исключением случаев, когда нарушение возникло по вине Доставщика);
замены Товара/состава Товара (за исключением случаев, когда замена была инициирована Пользователем);
доставки некачественного Товара/Товара в меньшем количестве, нежели было предусмотрено в Заказе;
умышленная смена статуса выполненного заказа на отказ, для уменьшения выплаты за услуги Цветов.ру

Продавец по требованию Цветов.ру обязуется выплатить Цветов.ру штраф в размере, не превышающем стоимость Заказа. Размер штрафа определяется Цветов.ру самостоятельно. В случае использования бренд трафика Цветов.ру для рекламы своего магазина в контекстной рекламе Продавец по требованию Цветов.ру обязуется выплатить Цветов.ру штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый подтвержденный случай, а также возместить причиненные убытки.
Цветов.ру вправе удерживать суммы штрафов, предусмотренных настоящим пунктом Оферты, из денежных средств, причитающихся Продавцу в соответствии с п. 4.7. Оферты.

В случае нарушения магазином категории «ФРАНЧАЙЗИ» и «Бережный магазин» пунктов договора:

для категории «ФРАНЧАЙЗИ» и «Бережный магазин» обязательным условием является упаковка в транспортировочную коробку с логотипом Цветов.ру;
для категории «ФРАНЧАЙЗИ» и «Бережный магазин», в случаи наличия у продавца действующего лицензионного договора на товарный знак "ЦВЕТОВ", оформлять заказы на доставку, поступившие через официальные соц.сети Цветов.ру или по телефону магазина, в CRM системе сервиса Цветов.ру. Заказы оформленные через CRM считаются «собственными заказами».

Продавец по требованию Цветов.ру обязуется выплатить Цветов.ру штраф. Размер штрафа определяется Цветов.ру самостоятельно. Цветов.ру вправе удерживать суммы штрафов, предусмотренных настоящим пунктом Оферты, из денежных средств, причитающихся Продавцу в соответствии с п. 4.7. Оферты.
В случае повторного нарушения данных пунктов, магазин теряет категорию «ФРАНЧАЙЗИ» и «Бережный магазин» и рассчет услуг производиться по тарифу категории "ПАРТНЕР".

6.6. Продавец несет ответственность за предоставленную Цветов.ру информацию о ставке НДС на Товар и/или Доставку, а также за соответствие указанной информации действительности. В случае если непредоставление или предоставление Продавцом недостоверной информации о ставке НДС явилось основанием для возникновения споров или предъявления Цветов.ру каких-либо претензий, в том числе привлечения Цветов.ру к ответственности, Продавец обязуется своими силами и за свой счет разрешить споры и урегулировать такие претензии либо возместить Цветов.ру понесенные убытки (включая судебные расходы, суммы наложенных штрафов). Цветов.ру вправе возместить понесенные убытки путем их удержания из денежных средств, причитающихся Продавцу в соответствии с п. 4.7. Оферты.

6.7. Если в связи с техническим сбоем в работе Сервиса, повлекшим некорректное отображение Заказа, Пользователь в соответствии с Разделом IV Условий использования Сервиса Цветов.ру оформил претензию и/или отказался от Заказа и/или отказался от Товара, Продавец вправе потребовать от Цветов.ру возмещения понесенных расходов. Размер возмещения определяется Цветов.ру самостоятельно и в любом случае не может превышать стоимость оформленного и оплаченного Пользователем Заказа.

6.8. Дополнительная ответственность Продавцов физических лиц, применяющих специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»:

если будет установлено, что посредствам Сервиса Продавцы реализуют Товары/Услуги не соответствующие положениям Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», Цветов.ру вправе потребовать от соответствующего Продавца уплаты штрафа в размере 3-х кратной стоимости соответствующего Товара/Услуги за каждый подтвержденный случай;
в случае непредоставления/несвоевременного предоставления чеков, указанных в п. 5.3. Оферты, Цветов.ру вправе потребовать от соответствующего Продавца уплаты штрафа в размере 100000 (ста тысяч) рублей за каждый подтвержденный случай.

Помимо предусмотренных штрафов Цветов.ру также вправе потребовать возмещения понесенных убытков, в т.ч. штрафов, пеней, наложенных контролирующими органами. Цветов.ру вправе удерживать суммы штрафов/убытков, предусмотренных настоящим пунктом Оферты, из денежных средств, причитающихся Продавцу в соответствии с п. 4.7. Оферты.

6.9. В случае предъявления к Цветов.ру каких-либо претензий, требований, исков со стороны третьих лиц, связанных с:

нарушением их исключительных прав, вызванных неправомерным размещением Продавцом Материалов на Сервисе, незаконным использованием товарных знаков, правообладателями которых являются данные третьи лица, или
несоответствием Товара требованиям и гарантиям, установленным Офертой или законодательством РФ, или
предоставления не достоверной/поддельной/не соответствующей требованиям законодательства РФ/полученной с нарушением требований законодательства РФ разрешительной документации, Продавец обязуется оказывать Цветов.ру необходимое содействие в урегулировании таких претензий, требований, исков, а также возместить Цветов.ру все понесенные им убытки, вызванные такими претензиями, требованиями и исками, включая, но не ограничиваясь, суммы штрафов и компенсаций и иные суммы, взысканные судебным актом, вынесенным по делу, прямо или косвенно связанным с таким нарушением, в срок, не превышающий 7 (Семь) рабочих дней с даты получения от Цветов.ру соответствующего документально подтвержденного требования.

7. Гарантии

7.1. В течение срока действия Договора Цветов.ру предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в случае их возникновения. При этом Цветов.ру не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при размещении Материалов, а также при оказании услуг, предусмотренных п. 2.2 Оферты, в том числе в отношении работы программного обеспечения.

7.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Цветов.ру не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении не нарушения прав и соответствия Услуг конкретным целям Продавца.

7.3. Продавец гарантирует и подтверждает, что:

является должным образом зарегистрированным и законно действующим юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем/налогоплательщиком налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход»;
Продавец указал достоверные данные, в том числе персональные данные своих представителей при регистрации, Продавцом получены согласия своих представителей на предоставление их персональных данных Цветов.ру;
Продавец: а) полностью ознакомился с условиями Оферты; б) полностью понимает предмет Оферты; в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;
размещенные Материалы не нарушают и не влекут за собой нарушение каких-либо прав третьих лиц и действующего законодательства Российской Федерации;
Товары, сведения о которых содержатся в представленных Продавцом Материалах, законным способом были введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации;
Продавец является добросовестным налогоплательщиком, состоит на налоговом учете и соблюдает требования налогового законодательства Российской Федерации, а также является самостоятельным плательщиком налогов и сборов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
Продавец соблюдает законодательство Российской Федерации, регулирующее порядок привлечения иностранной рабочей силы;
Продавец имеет все необходимые полномочия, одобрения и разрешения компетентных органов управления Продавца (общее собрание акционеров/участников, совет директоров и др.) на заключение Договора; подписание и исполнение Договора не являются нарушением Устава Продавца (если применимо).

8. Урегулирование споров

8.1. Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, неурегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

8.2. Стороны будут стремиться разрешать возникшие споры, разногласия и/или требования путем переговоров. Претензионный порядок разрешения споров, разногласий и/или требований обязателен для Сторон. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (Десять) дней с даты ее получения. Соблюдение требований к направлению юридически значимых сообщений, закрепленных в Разделе 9 Оферты, при направлении претензии является необходимым условием соблюдения претензионного порядка разрешения споров. Претензия считается доставленной при недобросовестном воспрепятствовании или уклонении от получения отправления, письма, а также блокировки получения электронных сообщений от направляющей Стороны.

8.3. Споры, разногласия и/или требования, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Цветов.ру в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Информационный обмен и юридически значимые сообщения

9.1. Если иными положениями Оферты прямо не установлено иное, все заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, требуемые или направляемые в связи с Договором, могут быть отправлены заказным письмом, курьерской службой, электронным сообщением, адресованным Стороне по ее реквизитам или адресу электронной почты, или в Чате. Любые юридически значимые сообщения считаются переданными:

на день Доставки – при его отправлении почтой или курьерской службой;
на день отправления – в случае направления посредством электронной почты или в Чате.

9.2. Юридически значимые сообщения, отправленные средствами электронной почты или в Чате, обладают полной юридической силой и могут быть использованы в качестве доказательств в суде при соблюдении нижеследующих условий:

любые юридически значимые сообщения, направленные на изменение условий Договора, полное или частичное прекращение Договора, прекращение обязательств любой из Сторон по любым основаниям, за исключением их надлежащего исполнения, заявление претензионных требований, передаваемые посредством электронного сообщения, должны (1) в обязательном порядке содержать в качестве вложения светокопию исполненного на бумаге надлежащим образом оформленного документа, отражающего соответствующее юридически значимое сообщение, подписанного полномочным на то лицом, и (2) в случае отправки по электронной почте направляться на адрес электронной почты Стороны-получателя, указанный в п. 9.3;
распечатка отчета об отправке электронного сообщения и/или скриншота экрана Чата рассматривается Сторонами в качестве допустимого письменного доказательства факта отправления юридически значимого сообщения и его получения Стороной.

9.3. Адреса электронной почты Сторон:

для Цветов.ру: buh@cvetov.ru;
для Продавца: адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сервисе в поле Email.

10. Мобильное приложение и сайт

10.1. Продавец несет ответственность за собственные действия в связи с использованием Мобильных приложений и/или Сайта.

10.2. Цветов.ру по своему усмотрению вправе в любое время изменять оформление Мобильных приложений и/или Сайта, содержание, функциональность, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и т. д.

10.3. Цветов.ру обеспечивает функционирование и работоспособность Мобильных приложений и Сайта и обязуется оперативно восстанавливать их работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Цветов.ру не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Мобильных приложений и/или Сайта и вызванные ими потери информации. Цветов.ру не несет ответственности за любой ущерб компьютеру/мобильным устройствам Продавца, а также любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Мобильных приложений и/или Сайта.

10.4. Цветов.ру не несет ответственности перед Продавцом за невозможность использования Мобильных приложений и/или Сайта по каким-либо независящим от Цветов.ру причинам.

10.5. Продавец вправе потребовать возмещения убытков, только если будет доказано прямое виновное действие (бездействие) Цветов.ру, совершенное с прямым умыслом, направленным на причинение ущерба Продавцу.

10.6. За исключением случаев, указанных в Оферте, Цветов.ру ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Продавцом или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, связанные с использованием Мобильных приложений и/или Сайта.

11. Заключение и расторжение договора

11.1 Договор вступает в силу с момента акцепта Продавцом Оферты и действует до момента расторжения Договора.

11.2. Договор в любое время может быть расторгнут по соглашению Сторон.

11.3. Договор может быть расторгнут Цветов.ру в случае нарушения Продавцом условий Договора немедленно с письменным уведомлением Продавца в следующих случаях:

неоднократное нарушение сроков Доставки Товара;
неоднократное нарушение требований к качеству Товара;
неоднократная замена Товара;
использование чужих Материалов;
рассылка Пользователям спама;
грубое общение с Пользователями и/или Цветов.ру;
игнорирование Заказов;
неоднократные отказы от Заказов без обоснованных причин;
несоответствие цен, указанных Продавцом на Сервисе и на собственных онлайн-ресурсах Продавца;
предоставление низкокачественных Материалов и отказ в устранении замечаний Цветов.ру;
предоставление недостоверной информации о Продавце и/или реализуемых Товарах;
поручение выполнения Заказа третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Офертой;
сообщение некорректных реквизитов;
неоднократное нарушение требований Цветов.ру, предъявляемых к процессу доставки Товаров;
наличие задолженности перед Цветов.ру;
иные нарушения условий Оферты.

11.4. Договор может быть немотивированно расторгнут Продавцом или Цветов.ру в одностороннем внесудебном порядке путем направления письменного уведомления другой стороне не позднее, чем за 7 (Семь) дней до даты прекращения Договора. В этом случае ни одна из сторон не вправе требовать никаких убытков от другой стороны.

11.5. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использования информации, но не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора.

11.6. Прекращение действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.

11.7. В силу технических особенностей работы Сервиса данные о Продавце, а также о выполненных им заказах после расторжения Договора с Сервиса не удаляются. Удалению подлежат только персональные данные сотрудников Продавца и иных лиц, чьи персональные данные были предоставлены Продавцом.

12. Реквизиты Цветов.ру

ООО «Точкацветов», ОГРН/ИНН 1171690087931/ 1659184351
Адрес: 452683, респ. Башкортостан, гор. Нефтекамск, пр. Ленина 19Е (ТЦ Планета, 5 эт, Цветов.ру)
Тел.: 8 843 207-04-15

Дата публикации 27.11.2022 г.

Старая оферта действующая до 31.12.2022 - https://cvetov.ru/include/oferta2022.php
Для отказа от оферты, удалите товары в кабинете магазина или напишите в чат поддержки.